ข่าวบริษัท

​HCIC เพิ่มประสิทธิภาพระบบบริการหลังการขายสำหรับพันธมิตรทั่วโลก

HCIC เพิ่งปรับปรุงระบบบริการหลังการขายทั่วโลก เรามุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้าทั่วโลกและรักษาของเราไว้กระบอกไฮดรอลิกดำเนินไปอย่างราบรื่นในการดำเนินงานประจำวัน การอัปเกรดนี้มุ่งเน้นไปที่สี่ประเด็นหลัก: การตอบสนองที่รวดเร็วขึ้น การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างมืออาชีพ การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่เพียงพอ และการจัดการตลอดอายุการใช้งาน ด้วยการแก้ปัญหาการปฏิบัติงานจริงในการก่อสร้าง การทำเหมือง เครื่องจักรในท่าเรือ และอุตสาหกรรมหนักอื่นๆ เราช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกลดการหยุดทำงานของอุปกรณ์และลดต้นทุนการบำรุงรักษา

I. ความเป็นมาของการอัพเกรดบริการ

HCICกระบอกไฮดรอลิกขณะนี้มีการส่งออกไปยังกว่า 60 ประเทศและภูมิภาค ในขณะที่ธุรกิจในต่างประเทศของเราขยายตัว ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการการตอบสนองต่อปัญหาที่รวดเร็วขึ้น การสนับสนุนด้านเทคนิคถึงสถานที่ และบริการบำรุงรักษาที่ได้มาตรฐาน รูปแบบการบริการแบบเดิมไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้อีกต่อไป การอัปเกรดนี้ขึ้นอยู่กับสภาพการทำงานจริง ปรับปรุงความสามารถในการบริการข้ามภูมิภาค และเสริมสร้างความไว้วางใจของแบรนด์และความสามารถในการแข่งขันในตลาด

service

ครั้งที่สอง การปรับปรุงที่สำคัญสี่ประการในบริการหลังการขายของเรา

  • เวลาตอบสนองเร็วขึ้น

  • เราได้สร้างระบบบริการระดับโลกแบบครบวงจรเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคำถามของลูกค้าจะได้รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงและวิธีแก้ปัญหาอย่างละเอียดภายใน 24 ชั่วโมง ในตลาดสำคัญ วิศวกรของเราสามารถให้บริการนอกสถานที่ได้ภายใน 48 ชั่วโมง ทีมงานบริการที่พูดได้หลายภาษาของเราทำงานตลอดเวลาเพื่อลดระยะเวลาในการแก้ปัญหา

  • การสนับสนุนทางเทคนิคอย่างมืออาชีพ

  • เรามีทีมงานด้านเทคนิคไฮดรอลิกมืออาชีพที่ให้คำแนะนำในการติดตั้ง การทดสอบ การวินิจฉัยข้อผิดพลาด การเปลี่ยนซีล และการปรับแรงดัน นอกจากนี้เรายังมีคู่มือการใช้งานหลายภาษา วิดีโอแนะนำ และการฝึกอบรมมาตรฐานสำหรับพันธมิตรทั่วโลกทั้งหมด

  • การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ทั่วโลก

  • เราได้จัดตั้งคลังสินค้าอะไหล่ในตลาดสำคัญในต่างประเทศ ชิ้นส่วนที่สึกหรอทั่วไป เช่น ซีล ก้านลูกสูบ และปลอกนำทางมีอยู่ในสต็อกตลอดทั้งปี ช่วยให้สามารถจัดส่งได้รวดเร็วและหลีกเลี่ยงการหยุดทำงานเป็นเวลานานอันเนื่องมาจากการขาดชิ้นส่วน

  • การจัดการวงจรชีวิตเต็มรูปแบบ

  • เราให้บริการครบวงจร รวมถึงการให้คำปรึกษาในการเลือกก่อนการขาย การอัปเดตความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ และการเยี่ยมชมหลังการขายเป็นประจำ เราบันทึกข้อมูลการบำรุงรักษาอุปกรณ์และเสนอคำแนะนำในการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเพื่อยืดอายุการใช้งานของกระบอกไฮดรอลิกและลดต้นทุนในระยะยาว

ที่สาม คุณค่าต่อลูกค้าของเรา

การอัพเกรดบริการนี้จะช่วยแก้ปัญหาหลักสามประการสำหรับลูกค้าในต่างประเทศได้โดยตรง ได้แก่ การตอบสนองช้า การบำรุงรักษายาก และการขาดแคลนอะไหล่ บริการที่ได้มาตรฐานและเครือข่ายทั่วโลกของเราช่วยลดเวลาหยุดทำงานโดยไม่ได้วางแผน ปรับปรุงประสิทธิภาพของเครื่องจักร และทำให้พันธมิตรของเราแข่งขันได้มากขึ้น

IV. ความมุ่งมั่นของเราในการบริการ

HCIC ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกเสมอ และถือว่าบริการหลังการขายเป็นส่วนสำคัญของความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ ในอนาคต เราจะปรับปรุงระบบการบริการของเราต่อไป ขยายศูนย์บริการในพื้นที่ และให้การสนับสนุนอย่างมืออาชีพและเชื่อถือได้มากขึ้น เราจะทำงานร่วมกับพันธมิตรระดับโลกเพื่อความสำเร็จในระยะยาวและกำหนดมาตรฐานการบริการที่สูงในอุตสาหกรรมกระบอกไฮดรอลิก

hydraulic cylinder

ส่งคำถาม


X
เราใช้คุกกี้เพื่อมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ดีขึ้น วิเคราะห์การเข้าชมไซต์ และปรับแต่งเนื้อหาในแบบของคุณ การใช้ไซต์นี้แสดงว่าคุณยอมรับการใช้คุกกี้ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปฏิเสธ ยอมรับ